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Garanzia

Garanzia soddisfatti o rimborsati
Se la merce che Vi è stata consegnata non corrisponde a quello che avete ordinato si prega di voler informare di ciò immediatamente il Centro servizio clienti che si preoccuperà di cambiare la merce il più presto possibile o, a Vostra scelta, di rimborsarVi l’importo corrisposto, rimanendo a nostro carico tutte le spese conseguenti (l’unico requisito per la validità della garanzia è che la merce in parola sia integra e non sia stata in alcun modo usata e che per gli utensili/elettroutensili gli stessi non risultino essere mai stati usati).
Il cambio della merce verrà effettuato nei limiti della disponibilità del prodotto. Nel caso di accertata indisponibilità della merce da cambiare, la società G.B.BLANCHET S.r.l. si riserva la possibilità di restituire al cliente l’importo saldato per l’acquisto della merce.
Tutti i prodotti venduti da G.B.BLANCHET S.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
In caso di difetto di conformità, G.B.BLANCHET S.r.l. provvede, senza spese per il Cliente, fino alla risoluzione del contratto.
Nessun danno può essere richiesto a G.B.BLANCHET S.r.l.. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene verrà ritirato a nostre spese tramite corriere espresso.
Se la merce che Vi è stata consegnata corrisponde a quello che avete ordinato, ma volete esercitare egualmente il Vostro diritto di recesso ai sensi di legge, ( avete la possibilità di rispedire i prodotti nel loro imballo originale o comunque correttamente imballati entro DIECI giorni lavorativi dalla data della loro consegna. Resta inteso che la merce deve risultare integra e non deve essere stata in alcun modo usata. In questo caso rimarranno a Vostro carico le sole spese di spedizione.
ATTENZIONE! SI RIBADISCE CHE IL RIMBORSO DELLA MERCE E/O IL RECESSO CONTRATTUALE (SENZA RIGUARDO ALLE CAUSE) PUÒ ESSERE EFFETTUATO A PATTO CHE IL PRODOTTO NON SIA STATO USATO.
LA MERCE DA RICONSEGNARE DEVE ESSERE RISPEDITA NELL’IMBALLO ORIGINALE E CORRETTAMENTE IMBALLATA PER NON DANNEGGIARSI DURANTE IL TRASPORTO. IL MITTENTE È RESPONSABILE DELLA CORRETTA SPEDIZIONE DEI PRODOTTI RESTITUITI.
Reclami
I. Si prega di voler controllare sempre la corrispondenza dell’ordine con gli utensili ed elettroutensili consegnati.
Nel caso in cui la merce consegnata risulti difettosa e/o danneggiata si prega di invitare il corriere a redigere apposito verbale con protocollo e di rilasciarVi la copia di spettanza (è importante che corrisponda al giorno della consegna), informando immediatamente di ciò il nostro Servizio Clienti, al fine della tempestiva risoluzione del problema verificatosi.
ATTENZIONE: La ricevuta del pacco senza obiezioni da parte del Cliente comporta la decadenza di tutte le pretese vantate dallo stesso a titolo di difetto o danneggiamento meccanico della merce. Se il Cliente infatti non redigerà apposito verbale protocollato insieme al corriere nel momento della consegna i reclami non potranno essere considerati.
Nel caso di difficoltà a controllare la merce al momento della consegna o nel caso di rifiuto di redigere il verbale di consegna protocollato da parte del corriere, si prega di annotare i dati personali del corriere stesso – ovvero il suo nome, cognome e numero di telefono – e fornirli immediatamente al consulente del nostro Servizio Clienti per il necessario riscontro.
II. Tutti reclami vengono considerati facendo riferimento al documento contabile/fiscale in Vostro possesso (fattura, scontrino, etc.).
Nel caso della merce con garanzia diretta del produttore, il Cliente può scegliere tra due modalità di reclamo per il prodotto non corrispondente alle clausole contrattuali:
1. Il Cliente può presentare reclamo presso il venditore, cioè la società G.B.BLANCHET S.r.l. Il reclamo deve essere in tal caso indirizzato ed inviato tramite email all'indirizzo:
info@blanchetstore.com
oppure, tramite posta, all’indirizzo di corrispondenza:
G.B.BLANCHET S.r.l. Via Roma n. 2  10054  Cesana Torinese (To)
2. Il Cliente può presentare reclamo la merce acquistata direttamente dal produttore.
In questo caso la società G.B.BLANCHET S.r.l.. può fungere da mero tramite trasmette per la trasmissione del reclamo in parola.
3. Il reclamo deve essere presentato nel luogo dove la merce è stata acquistata, nel nostro negozio o tramite telefono o posta elettronica.
Il personale dell'Ufficio reclami ed interventi Vi contatterà immediatamente e Vi terrà informati sullo stato della procedura.
4 . Nel caso di riconoscimento della validità del reclamo da Voi sottoposto e/o nel caso in cui la merce non corrispondesse effettivamente con quella da Voi ordinata, sarà nostra cura verificare con celerità la possibilità di sostituire i prodotti in base all’effettiva disponibilità di magazzino o rimborsarVi il quantum pagato.

 

Clausole conciliativa ed arbitrale
Per tutte le controversie che dovessero insorgere fra le parti, ovvero tra la società  G.B.BLANCHET S.r.l.  titolare del sito Blanchetstore.com  ed i clienti on-line della stessa - a seguito dell’invio dell’ordine e dell’accettazione dello stesso per il tramite del sito in parola - concernenti i contratti di vendita stipulati in Italia o da essi strettamente dipendenti, le parti si obbligano reciprocamente ad esperire in via preventiva il tentativo di conciliazione disciplinato dal regolamento di conciliazione della Camera di Commercio, Industria, Artigianato ed Agricoltura di Torino.
In caso di mancata conciliazione, le medesime controversie saranno risolte mediante arbitrato secondo il Regolamento di arbitrato della Camera di Commercio di Torino.
Il Tribunale Arbitrale sarà composto da un arbitro unico nominato in conformità al Regolamento della Camera di Commercio e deciderà secondo diritto nel rispetto delle norme inderogabili degli artt. 806 e ss. del codice di procedura civile.
Effettuando l'ordine, il Cliente accetta e sottoscrive integralmente le suddette condizioni di vendita.
Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. G.B.BLANCHET S.r.l.. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. G.B.BLANCHET S:r.l.. invia periodicamente e-mail pubblicitarie solo ai clienti che hanno espresso il loro consenso in fase di registrazione sbarrando l'apposita voce "Newsletter".
Tutela della privacy
Per effettuare un’ ordine sul nostro negozio occorre lasciarci i suoi dati personali ( numero di telefono, indirizzo email) e le informazioni necessarie  per rilasciare la fattura e per la consegna del pacco. Comunque ai sensi della legge n. 196/2003, Vi informiamo che:
La raccolta e il trattamento dei dati personali ha l’esclusiva finalità di poter svolgere in modo adeguato la propria attività. Tutti dati personali fornitici sono e saranno trattati nel rispetto della citata Legge, sia con sistemi informatici che cartacei.
I dati potranno esser comunicati ad organizzazioni terze esclusivamente per lo svolgimento del nostro rapporto e nell’ambito degli incarichi.
Saremo lieti se ci acconsentite ad utilizzare il Vostro numero di telefono ed l’indirizzo email per raccogliere le Vostri opinioni sulla qualità dei nostri servizi.
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